Köpvillkor.

Köpvillkor

Om Love STHLM

Företaget Love STHLM har sitt säte på Ingarö, utanför Stockholm. Org.nr 771003-2009. Företagets postadress är Kulla Gårdsväg 10, 13466 Ingarö och registrerad företagsadress är densamma.

Beställning

När du slutfört din beställning skickas en orderbekräftelse till din e-postadress. I bekräftelsen finner du alla uppgifter om produkter, pris, fakturerings- och leveransadress. Om orderbekräftelsen inte kommer så titta i din "skräppost".
Var noga med att ange rätt mobilnummer och mailadress i beställningen så att aviseringar om leverans kommer fram till dej.
Om du tycker att något inte stämmer med din beställningsbekräftelse, var god kontakta info@lovesthlm.com

Leverans

Våra normala leveranstider är 2-5 vardagar. Beställningar lagda på helger skickas första vardagen efter helgen.
Fraktkostnad är gratis på beställningar över 500 kronor, annars är den baserad beroende på vikten av paketet.
Vi skickar paket med PostNord som du hämtar på ett utlämningsställe.
OBS: Outlösta brev och paket debiteras dej med 169 kr för att täcka de kostnader som uppstår i samband med returen tillbaka till mig. Var god dubbelkolla din adress och ditt mobilnummer vid beställning så det inte uppstår några fel vid leverans.

Priser

Alla priser i butiken anges i SEK inklusive moms och gäller för köp inom Sverige.
Vi reserverar oss för prisändringar orsakat av prisändring från leverantör, feltryck i prislistan samt felaktigheter i priser beroende på felaktig information och förbehåller oss rätten att justera priset.

Ångerrätt

Vid köp av varor på webbplatsen har du som kund en lagstiftad 14 dagars ångerrätt som gäller från det att du har tagit emot en vara som du har beställt.

5.1 Vid nyttjande av din ångerrätt:
Om du skulle ångra ett köp, meddela oss via mail till info@lovesthlm.com. I ditt meddelande anger du ditt namn, adress, e-postadress, ordernummer samt vilka varor du vill returnera. Alternativt så kan du använda Konsumentverkets blankett som du mailar till oss.
Du bör senast inom lagstiftade 14 dagar efter ångermeddelandet returnera produkterna till oss; Love STHLM c/o Karin Rosenquist-Schager Kulla Gårdsväg 10, 13466 Ingarö
Du står för returfrakt, leverans och skick på produkterna du returnerar. Tänk på att produkterna du returnerar ska vara oanvända och skickas välpaketerade för att inte skadas i transporten. Returfrakten återbetalas ej.
På återbetalningsbeloppet förbehåller vi oss rätten att dra av en summa motsvarande värdeminskningen jämfört med varans ursprungliga värde om produkten är använd eller skadad.

5.2 Ångerrätten gäller inte vid:
Produkter som på grund av hälso- eller hygienskäl har brutits av dig (t ex hudvårdsprodukter eller livsmedel).
Specialtillverkad produkt, som har skräddarsytts särskilt åt dig eller har en tydlig personlig prägel efter dina önskemål.
Varor med bäst-före-datum, exempelvis livsmedel.
Ej uthämtade paket och brev som automatiskt returneras till oss räknas inte som ånger. Outlösta brev och paket debiteras dej med 300 kr för att täcka de kostnader som uppstår i samband med returen tillbaka till oss.

Reklamation och klagomål

Vi kontrollerar alla produkter innan dessa skickas till dig. Skulle produkten ändå vara skadad eller felexpedierad när den anländer åtar vi oss i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning att kostnadsfritt åtgärda felet eller skicka dej en ny produkt utan extra kostnad.
När du får din leverans, kontrollera att förpackningen är hel. Om du ser en skada, fotografera detta innan du öppnar paketet. Om det visar sej att varorna har skadats under leveransen, fotografera även detta tydligt. Vi kommer att ersätta dej för transportskadade produkter, men för att vi ska kunna reklamera transportskadan till fraktbolaget så behöver vi foton både på oöppnad förpackning och skadade produkter. Maila din reklamation om transportskada med foton till oss på info@lovesthlm.com så snart som möjligt, senast 5 dagar efter att du mottagit leveransen.

6.1 Hur går du tillväga vid reklamation?
Eventuella fel och defekt ska reklameras till info@lovesthlm.com där du anger ditt namn, din adress, e-postadress, ordernummer och en beskrivning av felet.
Om av någon anledning vi inte kan åtgärda felet eller leverera en liknande produkt, återbetalar vi dig för den defekta produkten i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning. Vi står för returfrakt vid godkända reklamationer.
Vi förbehåller oss rätten att neka en reklamation om det visar sig att varan inte är felaktig i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning. Vid reklamationer följer vi riktlinjer från Allmänna Reklamationsnämnden, se arn.se.

Ansvarsbegränsning

Vi tar inget ansvar för indirekta skador som kan uppstå på grund av produkten.
Vi accepterar inget ansvar för förseningar/fel till följd av omständigheter utanför företagets rådande (Force Majeure). Dessa omständigheter kan exempelvis vara arbetskonflikt, eldsvåda, krig, myndighetsbeslut, förminskad eller utebliven leverans från leverantör.
Vidare tas inget ansvar för eventuella förändringar på produkter/produktegenskaper som ändrats av respektive leverantör och andra faktorer utanför vår kontroll.

Produktinformation

Vi reserverar oss för eventuella tryckfel på denna webbplats samt slutförsäljning av produkter. Vi garanterar inte att bilderna återger produkternas exakta utseende då en viss färgskillnad kan förekomma beroende på bildskärm, fotokvalitet samt upplösning. Vi försöker alltid på bästa sätt att exponera produkterna så korrekt som möjligt.

Information om Cookies

Enligt lag om elektronisk information ska besökare på en webbplats i integritetssyfte få information om att cookies används. Informationen i cookien är möjlig att använda för att följa en användares surfande. Cookie är en liten textfil som webbplatsen du besöker begär att få spara på din dator för att ge tillgång till olika funktioner. Det går att ställa in sin webbläsare så att den automatiskt nekar cookies. Mer information kan man hitta på Post och telestyrelsens hemsida.

Personuppgifter

Genom att handla hos Love STHLM accepterar du vår dataskyddspolicy och vår behandling av dina personuppgifter. Vi värnar om din personliga integritet och samlar inte in fler uppgifter än nödvändigt för att behandla din beställning. Vi säljer eller vidareger aldrig dina uppgifter till tredjepart utan rättslig grund.
Love STHLM är ansvarig för behandlingen av personuppgifter som du lämnat till oss som kund. Dina personuppgifter behandlas av oss för att kunna hantera din beställning samt i de tillfällen då du har önskat nyhetsbrev eller kampanjerbjudanden - för att kunna anpassa marknadsföringen åt dina individuella behov.
Nedan information är en summering av hur vi i enlighet med dataskyddsförordningen (GDPR) lagrar och behandlar dina uppgifter.
10.1 Vad är en personuppgift?
En personuppgift är all information som direkt eller indirekt kan hänföras till en fysisk person.
10.2 Vilka uppgifter lagrar vi?
För att kunna hantera din beställning samt svara på frågor relaterat till din order (kundtjänst) lagrar vi ditt förnamn- och efternamn, adress, telefonnummer, e-postadress, ip-adress och köphistorik.
Dina uppgifter lagras så länge vi har en rättslig grund att behandla dina uppgifter, exempelvis för att fullfölja avtalet mellan oss eller för att efterleva en rättslig förpliktelse enligt exempelvis bokföringslagen.
10.3 Rättslig grund
I samband med ett köp behandlas dina personuppgifter för att fullfölja avtalet med dig. Marknadsföring, kampanjer och liknande utskick sker efter samtycke från dig.
10.4 Vilka uppgifter delas och med vilket syfte?
10.4.1 Betalleverantör
Vid genomförande av köp, delas information med vår betalleverantör. Det som lagras är förnamn, efternamn, adress, e-postadress och telefonnummer. Väljer du att betala med faktura sparas även personnummer hos betalleverantören. Informationen sparas för att kunna genomföra köpet och för att skydda parterna mot bedrägeri.
De betalleverantörer (betaltjänster) som vi använder oss av är: Swish och Klarna (faktura, kort, bankinbetalning).
10.4.2 Fraktbolag
För att kunna leverera dina beställningar och slutföra vårt avtal måste vi dela med specifik information med fraktbolaget. Det som delas med fraktbolaget är förnamn, efternamn samt adressuppgifter för leverans. E-postadress och/eller mobilnummer kan även komma att delas med fraktbolaget för avisering.
Det fraktbolag vi samarbetar med är PostNord.
10.4.3 Nyhetsbrev
Har du valt att prenumerera på vårt nyhetsbrev delas förnamn, efternamn och e-postadress med vår nyhetsbrevsleverantör. Detta för att kunna hålla dig uppdaterad med information och erbjudanden i marknadsföringssyfte.
Vi använder MailChimp för utskick av nyhetsbrev.
10.5 Rätten till tillgång
Du har rätt att få utdrag av all information som finns om dig hos oss. Utdrag levereras elektroniskt i ett läsbart format.
10.6 Rätt till rättelse
Du har rätt att be oss uppdatera felaktig information eller komplettera information som är bristfällig.
10.7 Rätten att bli glömd
Du kan när som helst be att uppgifterna som avser dig raderas. Det finns få undantag till rätten till radering, som till exempel om det ska behållas för att vi måste uppfylla en rättslig förpliktelse (exempelvis enligt bokföringslagen). Informera oss på info@lovesthlm.com
10.8 Ansvarig för dataskydd
Love STHLM är ansvarig för lagring och behandling av personuppgifter i webbutiken och ser till att reglerna efterföljs.
10.9 Så skyddar vi dina personuppgifter
Vi använder oss av industristandarder som SSL/TLS och envägs hash-algoritmer för att lagra, behandla och kommunicera känslig information som exempelvis personuppgifter och lösenord på ett säkert sätt.

Ändringar till de Allmänna Villkoren

Vi förbehåller oss rätten att när som helst företa ändringar i villkoren. Ändringar av villkoren kommer att publiceras online på webbplatsen. De ändrade villkoren anses för accepterade i samband med order eller besök på webbplatsen.

Tvist och lagval

I tillfälle av att tvist inte kan lösas i samförstånd med företagets kundtjänst och kunden, kan du som kund vända dig till Allmänna Reklamationsnämnden, se arn.se. För boende i ett annat EU-land än Sverige kan man lämna klagomål online via EU-kommissionens plattform för medling i tvister, se http://ec.europa.eu/consumers/odr
Vid eventuell tvist följer vi beslut från ARN eller motsvarande tvistlösningsorgan.
Tvist gällande tolkningen eller tillämpningen av dessa allmänna villkor ska tolkas i enlighet med svensk rätt och lag.